Аварийные ситуации
Ошибки и способы их устранения:
| Класс ошибки | Ошибка | Описание ошибки | Требуемые действия пользователя |
|---|---|---|---|
| Портал платформы "SmartDCIM" | Сервер не найден. Невозможно отобразить страницу. | Возможны проблемы с сетью или доступом к порталу платформы | |
| "SmartDCIM". | Для устранения проблем с сетью обратиться к сотруднику технической поддержки. В других случаях – к администратору платформы "SmartDCIM". | ||
| Требуется ввести действительное имя пользователя. | При регистрации на портале платформы не введено имя пользователя. | Ввести имя пользователя. | |
| Требуется ввести пароль для регистрации. | При регистрации на портале платформы не введён пароль. | Ввести пароль. | |
| Сбой аутентификации. Повторите попытку. | Неверно введено имя пользователя или пароль, либо такая учётная запись не зарегистрирована. | Повторить ввод имени пользователя и пароля. | |
| Сбой локальной сети | Нет сетевого взаимодействия между рабочей станцией и сервером приложений платформы "SmartDCIM". | Нет возможности начала (продолжения) работы с платформой. Нет сетевого подключения к серверу платформы. | Перезагрузить рабочую станцию. Проверить доступность сервера платформы "SmartDCIM". После восстановления работы локальной сети повторить попытку подключения (входа) в платформу. |